• 行装获数千万A轮融资,一部手机如何撬动万亿旅行市场?

    新零售100人 2019-02-26 15:02:16

    据悉,新旅行产业互联网平台行装于近期完成数千万A轮融资投资方为名川资本,?#26053;?#36164;本担任独家财务顾问。资金将主要用于平台的装备供应链升级、行业的技术升级、以及旅行线路供应链的建设。

    行装成立于2015年,在户外旅行领域拥有千万注册用户,平台业务涉及户外旅行装备分销、旅行活动SaaS系?#22330;?#26053;行专线供应链等方面,致力于构建新旅行的商业生态圈。

    打破传统规则,逆向寻?#39029;?#36335;

    随着消费升?#29420;?#28526;和?#29992;?#25910;入水平提升,基于C端个性化定制体验的新旅行方式,正在逐渐取代基于B端供给的传统旅行。新旅行是更具深?#21462;?#19987;业、?#20998;?#30340;体验式旅行,如登山、滑雪、露营等,着重于人的感受和体验,需要专业的装备、线路和向导支撑,突出个性化、定制化。

    而在新旅行产业,谁能影响KOL,谁才更有机会影响整个市场。

    行装打破了以前从互联网电商平台寻找流量?#31302;?#36753;,把苦于寻求变现方式的导游、俱乐部领?#21360;?#36816;动达人等KOL变成合作伙伴,为新旅行爱好者提供专业的装备推荐和高?#20998;?#30340;旅行产品,搭建起社交信任关系「人」+供应链平台「货」+活动场景「场」的新旅行社交电商生态圈。

    行装?#35789;?#20154;杨益华?#25285;?#20465;乐部领?#21360;?#23548;游、资深玩家一直是专业装备和旅行线路咨询的意见领袖,过去他们没有装备供应链,缺少优质线路产品,没有适合行业的社交电商交易平台。用一个形象的比喻,领?#21360;?#23548;游就像一群士兵,却没有武器弹药,导致个人变现难,俱乐部发展难。而行装为他们补充了短板,提升了赚钱能力。

    行装?#35789;?#20154;杨益华从2006年开始运营户外电商,从业12年,曾连续5年做到淘系户外类目第一名,他曾经调研过复购次数最多的100位老客户,发现在户外旅行业一直存在这样的现象,“每次活动成行之后,都有队员问领队导游,本次出行我们需要带哪些装备?去哪里买?哪里买便宜?哪里买是真货?你能不能帮我买?” 领队导游成了实质上的专业装备购买的流量入口。 

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      行装CEO杨益华接受CCTV5采访

    杨益华认为这是一个巨大的?#24418;?#34987;满足的市场,注重专业、?#20998;?#21644;体验的新旅行未来将成为主流的出行方式,户外?#38382;?#26032;旅行最典型的代表,也是切入新旅行产业的最合适的入口。因为户外出行对装备的要求比较高,不太适合新手独自采购。初玩户外的爱好者通常由领队提供清单或统一采购,这是个建立在信任基础上的高频次需求。

    然而已有的商品服务不能满足这种需求,市场缺少专业集中采购平台,领队采购费力不讨好,客户还容易买到假货引发不满。如果能帮他们解决这些问题,就可以实现三方共赢。

    经过9个月设计和验证,2015年11月行装率先推出装备分销平台——行装商城。行装商城通过直接与国内外品牌商合作,确保正品,提供专业的售前售后服务,让客户满意。俱乐部领?#21360;?#23548;游通过成为商城的店主,通过自己的社交圈,在手机上一键分销商城产品,即可轻松完成采购,又可分销给客户,获取利润。

    2019-2020中国互联网趋势报告?#20998;?#29305;别提到:在腾讯·企鹅?#24378;?#21457;布的?#24230;?#36807;中间渠道,直接与消费者?#19968;?#33719;客成本的模式会更流行,新网民更分散,更依赖?#25214;?#39537;动的社交触达。

    行装通过?#25214;?#39537;动,已与3万多位KOL成功合作。户外摄影师幽兰谷就是其中一位受益人,她专职从事户外摄影,经常在全国各地奔走,长期为国?#19994;?#29702;?#21448;?#20379;稿。她于2016年5月注册行装装备店,通过装备分利和自购返利,月收入已经?#23545;?#36229;过摄影师本职工作。

    杨益华指出,你可以把行装的装备平台当成一个社交版的迪卡侬,提供的产?#20998;?#31867;丰富、质量可靠,新旅行爱好者可以在行装上采购到他所需要的几乎所有装备。目前行装装备平台也就是行装商城已有500多个品牌、7000多款装备、合作逾3万多名付费KOL,月成交额数千万,年销售额连续3年300%的增长。

    发力SaaS服务,帮助旅行社俱乐部构建?#25509;?#27969;量

    在取得这些成就后,杨益华所想却远不止这些。“行装如何让行业生态更良性和先进?”。俱乐部是新旅行产业发展的中流砥柱,?#24615;?#30528;行业的教育、服务、基础设施建设、人才供给等多种职能。

    然而在近20年的发展历程中,俱乐部的发展却遭遇了瓶?#20445;?#33829;销乏力、拓客无门、产?#36820;?#19968;等顽疾严重制约了俱乐部的良性发展。

    与此同?#20445;?#26032;趋势、新概念、新模式等新兴事物对户外运动发起了冲击,倒逼户外运动俱乐部做出调整。如何让俱乐部能顺利拥抱互联网?

    为共同应对难题,行装在2019年1月13日举办了第三届中国户外俱乐部TOP500大会,新旅行行业的专家、KOL、从业者、媒体近1500人出席大会。在会上,杨益华做了主题演讲,他把视线瞄准了SaaS服务,并认为:规范化、流程化、简单化的软件赋能,能很大程度上降低传统户外俱乐部互联网化的门槛。

    据他透露,行装已经推出「行装Club」俱乐部活动SaaS系统,以去?#34892;?#21270;的方式输出整套俱乐部运营解决方案,帮助俱乐部构建?#25509;?#27969;量池。包含店铺搭建、活动发布、装备上架、保险下单、会员管理,以及后端提供的供应链、物流、客服售后等一系列服务。

    对旅行社、俱乐部和领队而言,通过「行装Club」可以低成本、高效快捷地实现活动、装备、内容的一站式运营,增强自身的影响力。

    杨益华认为在这个个体崛起的移动互联网时代,去?#34892;?#21270;的活动平台才是真正能激活社会生产力的最佳选择。“2019年,我们计划通过「行装Club」,帮助3万家俱乐部技术升级,加大科技赋能的力度,?#30431;?#20204;通过互联网工具轻松获取社交流量,提升运营能力,实现利润?#23545;觥!?/p>

    破局线路市场乱象,激发行业潜力

    目前户外旅行线路供应市场比较混乱,存在线路同质化、优质供应商分散、产品缺乏优质内容包装、衍生产品需求供给匮乏?#20154;?#22823;问题。

    旅行线路产品是?#28508;?#20135;品,消费者无法简单对比判断其旅行产品和服务的?#20998;剩?#38656;要社交关系的信任背书,而社交电商模式恰好是基于信任之上,但核心的基础还是旅行产品本身,优质的产品反而更能叠?#26377;?#20219;。

    因此在优质线路供应链方面,行装推出“共享运营+”的理念,?#20174;?#24179;台来解决“产品设计、营销内容、?#20998;?#30563;导、iT系统和客户服务”这五大核心运营能力,地接方只需要负责按标准带队执行,平台把五大运营能力共享给所有俱乐部、旅行社、导游、领?#21360;?#36816;动达人,他们基于自己的业务场景和社交信任,推荐优质线路给客户,从而实现流量的最高转换与客户的最大满意。

    这个模式于2019年1月10日正式邀请俱乐部、旅行社内测,上线了6条精品路线,短短1个月时间里,就已经成交数百个线路订单,为各个地接方输送了众多游客。既帮助了旅行社和俱乐部拓展客户,又让推荐者获益。足以证明,社交信任背书对于旅行类产品有着天然的促单能力。

    当行装将供应链平台和SaaS服务打磨成熟后,团队会启动俱乐部和旅行社终端门店的拓展计划,让每家门店都有自己独立的SaaS系?#22330;?/p>

    杨益华有意将行装打造成为一个开放平台。任何有意从事新旅行相关服务的人,都能在行装?#19994;?#23646;于自己的一席之地 —— 例如,只要符合服务标准,拥有线路资源的俱乐部可以将其线路服务卖给行装的客户。

    行装计划未来三年达成合作30万家组团旅行社和俱乐部,共享优质的旅行线路和专业装备。

    本轮融资之后,行装将继续扩展在新旅行市场的布局,未来还将为客户提供更具价值的服务?#30001;臁?/p>


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